Звуковое и визуальное информирование — одно из важнейших средств управления пассажиропотоками на транспортных терминалах. Во время перемещения по терминалу пассажир лучше воспринимает визуальную информацию — статические указатели и динамические табло с данными о направлениях движения и рейсах, обслуживаемых в разных частях терминала.

В процессе ожидания на месте пассажир больше готов воспринимать звуковую информацию: он слышит звуковые сообщения, не отрываясь от своих занятий. Для обеспечения комфортного восприятия аудиоинформации в каждой зоне терминала необходимо организовать несколько звуковых зон, в которые выводится сообщение, и направлять сообщения только в те зоны, где могут находиться потенциальные адресаты этих сообщений.

В современных аэропортах количество локальных зон исчисляется сотнями. Организация звуковой системы с таким количеством централизованно адресуемых зон крайне дорога. Также для международных аэропортов, особенно для узловых аэропортов (хабов), крайне важно организовать информирование пассажиров на их родном языке.

Выходом является построение комплексной системы, в которой локальное оповещение организуется на базе компьютеров АРМов, а общее оповещение — на базе централизованного серверного комплекса, управляющего звуковой станцией.

Автоматизированная система информирования — это высоконадежный программно-аппаратный комплекс, состоящий из оборудования и специального программного обеспечения. Специальное ПО разработано компанией Аплана, входящей в группу компаний АйТи. Система информирования пассажиров предназначена для визуального и звукового оповещения пассажиров и сотрудников аэропорта о текущей ситуации на территории всего комплекса: о начале и окончании регистрации, посадке на рейс, выдаче багажа, изменениях в расписании, экстренных ситуациях и предлагаемых на аэровокзале услугах.

Основные функции автоматизированной системы информирования

Программная часть отвечает за следующие задачи:

  • получение информации из оперативной базы и других информационных систем транспортного терминала
  • визуализация информации на табло различного типа и назначения
  • автоматическое формирование стандартных звуковых сообщений и управление звуковым оборудованием для одновременного вывода нескольких сообщений в различные зоны вокзала
  • формирование звуковых информационных сообщений для автоматической справочной службы
  • обеспечение функционирования АРМов персонала информационной службы, поддержание информационных киосков и информационных сайтов

Оборудование включает в себя:

  • высоконадежные серверные комплексы с обеспечением режима 7х24, не требующие обслуживания
  • рабочие места персонала со специальным оборудованием: микрофонами, звуковыми колонками, табло и специализированной клавиатурой
  • информационные табло различного типа и назначения
  • цифровые и аналоговые звуковые системы
  • громкоговорители
  • элементы структурированных кабельных систем

Эффект внедрения

  • организация современного комплексного информирования пассажиров и сотрудников
  • повышение управляемости пассажиропотоками, включая иностранцев
  • сокращение трудозатрат на трансляцию звуковых и визуальных сообщений
  • сокращение времени на поиск актуальной информации о текущей ситуации в различных
  • зонах аэропорта
  • формирование единого управленческого пространства информирующими средствами

Подсистема информирования пассажиров в цифрах

Подсистема информирования пассажиров на транспортных терминалах способна поддерживать:

  • 256 табло каждого типа
  • 32 удаленных звуковых системы
  • 256 каналов одновременного независимого вещания для каждой звуковой системы
  • 256 технических зон для каждой звуковой системы для одновременной независимой трансляции
  • одновременную работу 256 пользователей и 16 администраторов
  • 256 стоек регистрации на каждом терминале
  • 256 выходов на посадку на каждом терминале
  • 32 транспортера выдачи багажа на каждом терминале

 Листовка «Комплексная система информирования пассажиров и сотрудников транспортных терминалов»

Реализованные проекты

Различные модификации системы внедрены на 9 крупнейших железнодорожных вокзалах в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге (Ладожский вокзал), Мытищах, Хабаровске, Красноярске, Перми, Тюмени и Таллинне. А также в аэропортах «Кольцово» в Екатеринбурге и «Домодедово» в Москве.

Международный аэропорт «Кольцово»

В рамках масштабной программы развития в аэропорту была внедрена комплексная система оповещения пассажиров. В двух терминалах аэропорта под управлением системы работают 40 табло. Система звукового оповещения работает в автоматическом режиме, сообщения транслируются на русском и английском языках.

Международный аэропорт «Домодедово»

Внедрена система автоматического звукового оповещения, которая позволяет производить оповещение на русском, английском и еще на 18 дополнительных языках. Осуществляется автоматическое диспетчерское оповещение сотрудников аэропорта. Существует возможность одновременного вывода до 16 сообщений в разные зоны аэровокзала и одновременное обслуживание до 256 локальных зон АРМов персонала. Одновременно реализовано оповещение на терминале Павелецкого вокзала.